Política de privacidad

Aquí te explicamos qué datos personales tratamos en AOVE.pro, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo los guardamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Resumen

Aspecto Información básica
Responsable XYZ Brand & Marketing S.L., NIF B23803091.
Finalidades Gestionar tu cuenta y prestarte el servicio, cobrar y facturar, enviarte los informes y las comunicaciones de AOVE.pro, atender tus consultas y, si lo aceptas, medir el uso de la web.
Base legal Contrato, obligaciones legales, interés legítimo y, para la analítica, tu consentimiento.
Destinatarios Solo los proveedores que necesitamos (alojamiento, Stripe para los pagos, Google y Meta), algunos en EE. UU. con garantías adecuadas. No vendemos tus datos.
Derechos Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, escribiendo a info@aove.pro. Puedes reclamar ante la AEPD.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: XYZ Brand & Marketing S.L.
  • NIF: B23803091
  • Domicilio: c/ Henry Dunant 2, 1B, 23009, Jaén, [PENDIENTE: código postal y localidad]
  • Email: info@aove.pro
  • Teléfono: 953263827

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

  • Datos de la cuenta: email, contraseña (no la guardamos en claro), nombre, apellidos, empresa y provincia; si los rellenas en Mi cuenta, NIF, dirección, población, código postal y teléfono para la facturación; y las fechas de alta y de último acceso. Si te registras o entras con Google o con Facebook, recibimos de ellos tu nombre, apellidos, email y un identificador de tu cuenta.
  • Datos de la suscripción y de los pagos: plan contratado, estado y fecha de renovación, identificadores de cliente y de suscripción en Stripe, e importes y fechas de los cobros. Los datos de la tarjeta los introduces directamente en Stripe: nosotros no los vemos ni los guardamos.
  • Datos de uso del servicio: tus seguimientos y los productos que eliges, la empresa que vinculas a tu cuenta, tus preferencias de informes y avisos, y las solicitudes o incidencias que nos envías desde la aplicación.
  • Datos de tus consultas: lo que nos envías por el formulario de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono, motivo y mensaje), por email o por teléfono.
  • Datos de navegación: los que se obtienen con las cookies que aceptes (consulta la política de cookies) y los datos técnicos que el servidor registra por seguridad, como la dirección IP, la fecha y la página solicitada.

Todos estos datos nos los das tú, salvo los que recibimos de Google o de Facebook si eliges entrar con ellos y la confirmación de los cobros que nos envía Stripe. No tratamos categorías especiales de datos. El servicio se dirige a empresas y profesionales, no a menores de edad.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad Base legal
Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio: prueba gratuita, seguimientos, informe semanal y avisos de cambio de precio. Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Si actúas en nombre de una empresa, nuestro interés legítimo en mantener la relación con ella (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD).
Cobrar la suscripción, emitir las facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales. Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
Enviarte los emails necesarios de la cuenta: verificación del email, recuperación de la contraseña, alta, cambio o baja del plan y avisos sobre los pagos. Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Enviarte comunicaciones comerciales sobre AOVE.pro: bienvenida y consejos de uso durante la prueba, recordatorio del fin de la prueba, novedades y ofertas del servicio. Cada email incluye un enlace para darte de baja. Interés legítimo en informar a nuestros usuarios sobre el servicio que han empezado a usar (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI).
Atender tus consultas y solicitudes por el formulario, la aplicación, el email o el teléfono. Medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, en los demás casos, interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.f RGPD).
Medir el uso de la web con Google Analytics para mejorarla. Tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD).
Proteger la web y la aplicación frente a accesos indebidos, fraudes y ataques. Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).

El informe semanal y los avisos de precio forman parte del servicio, pero puedes desactivarlos cuando quieras en Mi cuenta → Reportes. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo los guardamos

  • Cuenta y uso del servicio: mientras la cuenta esté abierta. Si nos pides que la borremos, la suprimiremos, salvo los datos que debamos guardar por ley.
  • Facturación y pagos: seis años, como exige la normativa mercantil y fiscal.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o te opongas.
  • Consultas: el tiempo necesario para responderte y hacer el seguimiento, y como máximo un año desde la última comunicación, salvo que den lugar a una relación contractual.
  • Cookies: los plazos que figuran en la política de cookies.
  • Registros de seguridad del servidor: se borran con la rotación periódica de los registros.

Cuando termina el plazo, los datos que debamos conservar para atender posibles responsabilidades quedan bloqueados, sin usarlos para nada más, hasta que estas prescriben, y después se borran.

5. A quién se los comunicamos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con los que tenemos contrato, y las autoridades cuando lo exija la ley:

  • Proveedor de alojamiento del servidor, la base de datos y el correo electrónico, con servidores en España [PENDIENTE: confirmar nombre del proveedor y ubicación de los servidores].
  • Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), para cobrar la suscripción. Para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones financieras, Stripe trata algunos datos como responsable independiente.
  • Google (Google Ireland Limited), para la analítica web con Google Analytics si la aceptas y para el acceso con tu cuenta de Google si lo eliges.
  • Meta (Meta Platforms Ireland Limited), solo si eliges registrarte o entrar con Facebook.
  • TermsFeed, que proporciona el aviso de cookies y recibe la dirección IP de tu navegador al mostrarlo [PENDIENTE: confirmar entidad y país de TermsFeed].
  • Servicios de distribución de contenidos (Google Fonts, jsDelivr y cdnjs de Cloudflare), desde los que se cargan las tipografías y algunas librerías de la web; reciben la dirección IP de tu navegador para servir esos ficheros.
  • Asesores profesionales (fiscales, contables o legales), sujetos a confidencialidad, cuando sea necesario.
  • Administración Tributaria, juzgados y otras autoridades, cuando una ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Google, Meta, Stripe y Cloudflare pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que están adheridas sus empresas estadounidenses y que la Comisión Europea considera de nivel adecuado, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en info@aove.pro.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, estos derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. La mayoría puedes cambiarlos tú mismo en Mi cuenta.
  • Supresión: pedir que borremos tus datos.
  • Oposición: oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo, como las comunicaciones comerciales. Para dejar de recibirlas basta con el enlace de baja de cada email.
  • Limitación: pedir que dejemos de usar tus datos mientras resolvemos una reclamación tuya.
  • Portabilidad: recibir los datos que nos has dado en un formato estructurado y de uso habitual.
  • Retirada del consentimiento: para la analítica, en el enlace «Configurar cookies» del pie de cualquier página. No afecta a lo tratado antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@aove.pro desde el email de tu cuenta, o indica el derecho que quieres ejercer y datos que nos permitan identificarte. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte más información. Te responderemos en el plazo de un mes, que podrá ampliarse dos meses más en casos complejos; si es así, te lo diremos.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas que no se guardan en claro y acceso a los datos limitado a las personas que lo necesitan. Los pagos se procesan en Stripe, que cumple el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Si se produjera una brecha de seguridad que supusiera un riesgo alto para ti, te lo comunicaríamos.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo indicaremos en la web y, si tienes cuenta, te avisaremos por email.

Última actualización: 9 de octubre de 2026.